BTS NDRC NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
CODE RNCP38368
BTS NDRC, Titre certifié de niveau 5, enregistré au RNCP le 11/12/2023, délivré par le Ministere de l’Enseignement supérieur et de la recherche.
TITRE CERTIFIÉ DE NIVEAU 5
Forme des experts en négociation et gestion de la relation client, capables de développer des stratégies commerciales et de maîtriser les outils numériques.
LES OBJECTIFS
À l’issue du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, le candidat sera capable de :
- Produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux, impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle, développer la relation client en e-commerce, dynamiser un site de e-commerce, faciliter et sécuriser la relation commerciale, diagnostiquer l’activité de e-commerce.
- Prospecter et vendre, être capable de répondre aux demandes clients, communiquer efficacement, organiser un événement commercial, estimer la performance d’une action commerciale.
- Comprendre les différents canaux de commercialisation et de distribution, prendre en compte les différents types de relations distributeurs, comprendre l’environnement et les partenaires d’une entreprise.
LES PRE-REQUIS
Formation accessible aux bacheliers des séries générales, technologiques et professionnelles ou diplôme équivalent.
L'ORGANISATION
- Durée de la formation : 24 mois
- Début de la formation : Septembre
DÉBOUCHÉS
- Le titulaire d’un BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de Relation Client peut s’insérer dans tout type d’organisation proposant des biens ou des prestations de services, quelle que soit sa taille, dès lors qu’elle met en œuvre une démarche commerciale.
- Selon les types de relation client (face à face, à distance, digitalisée, réseau) et les contextes, les commerciaux interviennent sous différents statuts en tant que salariés ou indépendants.
MODALITÉS D'ADMISSION ET DÉLAIS D'ACCES
- Sur dossier et entretien. Candidature sur ParcourSup ou auprès de l’école sur www.esspa-formation.fr
PROGRAMME
Enseignement général :
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
Enseignement professionnel :
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation
TITRE CERTIFIÉ DE NIVEAU 5
Forme des experts en négociation et gestion de la relation client, capables de développer des stratégies commerciales et de maîtriser les outils numériques.
LES OBJECTIFS
À l’issue du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, le candidat sera capable de :
- Produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux, impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle, développer la relation client en e-commerce, dynamiser un site de e-commerce, faciliter et sécuriser la relation commerciale, diagnostiquer l’activité de e-commerce.
- Prospecter et vendre, être capable de répondre aux demandes clients, communiquer efficacement, organiser un événement commercial, estimer la performance d’une action commerciale.
- Comprendre les différents canaux de commercialisation et de distribution, prendre en compte les différents types de relations distributeurs, comprendre l’environnement et les partenaires d’une entreprise.
LES PRE-REQUIS
Formation accessible aux bacheliers des séries générales, technologiques et professionnelles ou diplôme équivalent.
L'ORGANISATION
- Durée de la formation : 24 mois
- Début de la formation : Septembre
DÉBOUCHÉS
- Le titulaire d’un BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de Relation Client peut s’insérer dans tout type d’organisation proposant des biens ou des prestations de services, quelle que soit sa taille, dès lors qu’elle met en œuvre une démarche commerciale.
- Selon les types de relation client (face à face, à distance, digitalisée, réseau) et les contextes, les commerciaux interviennent sous différents statuts en tant que salariés ou indépendants.
MODALITÉS D'ADMISSION ET DÉLAI D'ACCÈS
- Sur dossier et entretien. Candidature sur ParcourSup ou auprès de l’école sur www.esspa-formation.fr
PROGRAMME
Enseignement général :
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
Enseignement professionnel :
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation
NOS AUTRES FORMATIONS
PÔLE IMMOBILIER
BTS PROFESSIONS IMMOBILIÈRES
BTS Professions Immobilères, Titre certifié de niveau 5, enregistré au RNCP le 11/12/2023, délivré par le Ministere de l’Enseignement supérieur et de la recherche.
PÔLE MARKETING & COMMERCIAL
BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL
BTS MCO, Titre certifié de niveau 5, enregistré au RNCP le 11/12/2023, délivré par le Ministere de l’Enseignement supérieur et de la recherche.
BTS NÉGOCIATION DIGITALISATION RELATION CLIENT
BTS NDRC, Titre certifié de niveau 5, enregistré au RNCP le 11/12/2023, délivré par le Ministere de l’Enseignement supérieur et de la recherche.
TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER DE VENTES
Titre professionnel conseiller de vente, Titre certifié de niveau 4, enregistré au RNCP le 03/09/2024, délivré par le Ministere du travail.
PÔLE TOURISME
BTS TOURISME
BTS Tourisme, Titre certifié de niveau 5, enregistré au RNCP le 24/07/2023, délivré par le Ministere de l’Enseignement supérieur et de la recherche
TITRE PROFESSIONNEL CHARGÉ(E) D'ACCUEIL TOURISTIQUE ET DE LOISIRS
Titre professionnel chargé(e) d’accueil touristique et de loisirs. Titre certifié de niveau 4, enregistré au RNCP le 03/09/2024, délivré par le Ministere du travail.
PÔLE GESTION & ADMINISTRATIF
BTS GESTION DE PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES
BTS GPME, Titre certifié de niveau 5, enregistré au RNCP le 11/12/2023, délivré par le Ministere de l’Enseignement supérieur et de la recherche.
TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER EN INSERTION PROFESSIONNEL
Titre professionnel conseiller en insertion professionnelle. Titre certifié de niveau 4, enregistré au RNCP le 03/09/2024, délivré par le Ministere du travail
BACHELOR
SPÉCIALITÉ IMMOBILIER
Chargé de gestion commerciale, Titre certifié de niveau 6, codes NSF 312M et 313 enregistré au RNCP le 2/03/2020, délivré par FORMATIES.
SPÉCIALITÉ TOURISME
Chargé de gestion commerciale, Titre certifié de niveau 6, codes NSF 312M et 313 enregistré au RNCP le 2/03/2020, délivré par FORMATIVES.
SPÉCIALITÉ CHARGÉ(E) DE GESTION COMMERCIAL
Chargé de gestion commerciale, Titre certifié de niveau 6, codes NSF 312M et 313 enregistré au RNCP le 2/03/2020, délivré par FORMATIVES.
PÔLE IMMOBILIER
BTS PROFESSIONS IMMOBILIÈRES
BTS Professions Immobilères, Titre certifié de niveau 5, enregistré au RNCP le 11/12/2023, délivré par le Ministere de l’Enseignement supérieur et de la recherche.
PÔLE MARKETING & COMMERCIAL
BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL
BTS MCO, Titre certifié de niveau 5, enregistré au RNCP le 11/12/2023, délivré par le Ministere de l’Enseignement supérieur et de la recherche.
BTS NÉGOCIATION DIGITALISATION RELATION CLIENT
BTS NDRC, Titre certifié de niveau 5, enregistré au RNCP le 11/12/2023, délivré par le Ministere de l’Enseignement supérieur et de la recherche.
BTS COMMUNICATION
BTS Communication, Titre certifié de niveau 5, enregistré au RNCP le 24/07/2023, délivré par le Ministere de l’Enseignement supérieur et de la recherche
PÔLE TOURISME
TITRE PROFESSIONNEL CHARGÉ(E) D'ACCUEIL TOURISTIQUE ET DE LOISIRS
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Titre Professionnel Gestionnaire Comptable et Fiscal
Gestionnaire Comptable et Fiscal, titre certifié niveau 5, RNCP enregistré.
