À ESSPA Formation, que ce soit à notre campus de Mulhouse ou bien celui de Saint-Denis, nous proposons deux BTS en alternance dans le domaine du commerce : le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) et le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).
Il est parfois difficile, en tant qu’étudiant, de savoir quelle formation correspond vraiment à votre profil. Ces deux diplômes mènent à des carrières commerciales, mais ils présentent des différences importantes.
À l’ESSPA Formation, nous attachons une grande importance à vous accompagner dans le choix de votre formation. Nos équipes pédagogiques prennent le temps de vous présenter en détail les programmes pour vous aider à faire un choix éclairé, en accord avec votre projet professionnel.
Le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO)
Le BTS MCO, proposé à l’ESSPA Formation de Mulhouse et de Saint-Denis, prépare les étudiants à travailler dans des points de vente physiques : boutiques de prêt-à-porter, grandes surfaces, magasins spécialisés…
Cette formation vous permet de développer des compétences en :
- Merchandising : mettre en valeur les produits en rayon.
- Relation client : améliorer votre posture de vente et fidéliser les clients.
- Stratégie commerciale : organiser des opérations de promotion et dynamiser les ventes.
Vous apprendrez aussi à devenir un manager opérationnel :
- Animer une équipe.
- Gérer les plannings.
- Recruter et intégrer un nouveau collaborateur.
Enfin, vous serez formé à la gestion commerciale :
- Gérer les stocks.
- Calculer la marge, le chiffre d’affaires, les bénéfices.
- Utiliser des outils comme les tableaux de bord.
En parallèle de ces compétences métiers, vous suivrez des enseignements généraux :
- Anglais professionnel.
- Culture économique, juridique et managériale (CEJM).
- Culture générale et expression (CGE).
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC)
Le BTS NDRC, également dispensé en alternance à ESSPA Formation Mulhouse et de Saint-Denis, vous prépare à devenir un professionnel de la relation client, à la fois en face-à-face, par téléphone, et à distance via les outils digitaux.
Cette formation est orientée vers les métiers de la vente en BtoB ou BtoC, mais aussi vers le e-commerce, les réseaux sociaux et les stratégies digitales.
Vous y apprendrez à :
- Prospecter de nouveaux clients, sur le terrain ou en ligne.
- Conduire des entretiens de vente et conclure des contrats.
- Gérer et fidéliser un portefeuille client.
- Développer des actions de communication digitale (création de contenu, campagnes sur les réseaux sociaux, emailing…).
Vous deviendrez un négociateur commercial connecté, capable de suivre les évolutions du marché et d’adopter les bons outils numériques.
Comme en BTS MCO, vous aurez aussi des cours d’anglais, de CEJM et de culture générale.
Quelles sont les différences entre le BTS MCO et le BTS NDRC ?
La différence principale entre ces deux formations, c’est le lieu d’exercice et le type de missions.
Le BTS MCO est fait pour vous si vous aimez le terrain, la gestion de magasin, le contact direct avec les clients dans un espace de vente physique, et que vous souhaitez rapidement évoluer vers un poste de manager d’équipe.
Le BTS NDRC, lui, s’adresse à ceux qui préfèrent la prospection, les techniques de négociation et qui sont à l’aise avec les outils numériques. Ce diplôme forme davantage à des postes de commerciaux itinérants ou sédentaires, et de chargés de relation client digitale.
Comment faire son choix ?
Voici quelques conseils pratiques pour t’aider à choisir entre le BTS MCO et le BTS NDRC à Mulhouse ou à Saint-Denis :
Pose-toi les bonnes questions :
Est-ce que je préfère travailler en magasin ou développer une clientèle ?
Est-ce que je me sens à l’aise avec les réseaux sociaux et le digital ?
Ai-je envie de manager une équipe ou de travailler en autonomie sur mon portefeuille client ?
Identifie ton projet pro :
Si tu vises un poste de responsable de boutique, de chef de rayon, ou de manager en grande distribution, le BTS MCO est pour toi.
Si tu veux devenir commercial terrain, chargé de clientèle, ou travailler dans une entreprise connectée, choisis le BTS NDRC.
Échange avec notre équipe :
À ESSPA Formation, nous t’accueillons pour discuter de ton orientation, répondre à toutes tes questions et t’aider à trouver la formation qui colle à tes envies et à ton profil.
Alors si tu hésites encore, discutons-en ensemble !
À très vite,
L’équipe ESSPA
